El departamento de Retail Loans es el encargado de la gestión y recuperación de préstamos en los que el titular es persona física y PYMES, en su mayoría con colateral inmobiliario y, en un menor porcentaje, sin garantía. El objetivo principal es encontrar la opción de resolución óptima de los préstamos, en coordinación con el resto de departamentos de gestión, identificando las diferentes estrategias posibles para maximizar el importe recuperado. Mantiene una relación directa con el deudor, tratando de entender su situación personal y planificando la resolución óptima.

El puesto de Operational Analyst da apoyo en el análisis de datos financieros, informes y presentaciones de las operaciones de las distintas carteras de activos.